Política de Privacidade

1. Quem somos

A LHM Engenharia — Steel Frame e Construções é uma construtora de alto padrão sediada em Curitiba/PR, inscrita no CREA-PR, responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados através deste site.

Levamos a sua privacidade a sério. Este documento explica, de forma clara, como tratamos suas informações pessoais.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar nosso serviço e nos comunicarmos com você:

Dados fornecidos diretamente por você

• Nome, telefone e e-mail — quando você entra em contato via WhatsApp ou formulário
• Informações sobre seu projeto — metragem, localização, orçamento previsto, imagens ou plantas enviadas

Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação — páginas visitadas, tempo de permanência, cliques, scroll
• Dados técnicos — endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional
• Cookies e identificadores — conforme configurado no banner de consentimento

3. Como utilizamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais exclusivamente para:

• Responder seu contato e preparar orçamentos personalizados
• Agendar visitas técnicas e reuniões de projeto
• Enviar atualizações sobre sua obra (caso se torne cliente)
• Melhorar a experiência do site e otimizar campanhas de marketing
• Cumprir obrigações legais e contratuais

Nunca vendemos seus dados. Nunca compartilhamos suas informações com terceiros para fins publicitários que não os nossos próprios.

4. Bases legais do tratamento

Tratamos seus dados com base nas seguintes bases legais previstas no Art. 7º da LGPD:

• Consentimento — para cookies opcionais e envio de comunicações de marketing
• Execução de contrato — quando você se torna cliente da LHM
• Legítimo interesse — para melhorar nossos serviços e proteger o site contra fraudes
• Obrigação legal — quando somos obrigados por lei (ex: fiscal, previdenciária)

5. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento no banner de cookies ou no link "Gerenciar cookies" no rodapé.

Tipos de cookies

• Essenciais — necessários para o funcionamento do site. Não podem ser desativados.
• Analíticos — Google Analytics, para entender como você usa o site. Requer seu consentimento.
• Marketing — Meta Pixel, Google Ads, para personalizar anúncios. Requer seu consentimento.

6. Compartilhamento de dados com terceiros

Compartilhamos seus dados apenas com parceiros operacionais que processam informações em nosso nome, sempre sob contratos de confidencialidade:

• Google (Analytics, Ads, Workspace) — Estados Unidos
• Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp Business) — Estados Unidos
• Provedor de hospedagem do site

Essas empresas têm suas próprias políticas de privacidade e seguem padrões internacionais de proteção de dados (GDPR, CCPA, LGPD).

7. Seus direitos como titular dos dados

Conforme o Art. 18 da LGPD, você tem direito a:

• Confirmação e acesso — saber quais dados temos sobre você
• Correção — atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização ou eliminação — pedir que apaguemos seus dados
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado
• Revogação do consentimento — retirar a autorização a qualquer momento
• Oposição — contestar o tratamento que discordar
• Informação sobre compartilhamento — saber com quem compartilhamos seus dados

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@lhmengenharia.com.br.

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração:

• Conexão segura (HTTPS/SSL) em todo o site
• Acesso restrito aos dados, apenas por pessoal autorizado
• Backups regulares e criptografia de arquivos sensíveis
• Treinamento da equipe em boas práticas de privacidade

9. Retenção dos dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:

• Leads não convertidos — até 24 meses após o último contato
• Clientes — durante a vigência do contrato + 5 anos (por obrigação legal fiscal)
• Dados de navegação anonimizados — até 14 meses (padrão Google Analytics)

Após esses períodos, os dados são excluídos ou anonimizados.

10. Menores de idade

Este site e nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se você identificar essa situação, entre em contato para que possamos excluir os dados.

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização sempre constará no topo deste documento. Em caso de mudanças significativas, notificaremos os usuários cadastrados.

12. Encarregado de Dados (DPO)